仁和集團(tuán)楊文龍：用創(chuàng)新思維服務(wù)百姓健康
“我認(rèn)為，國家將人民健康列為優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略是非常重要的?！苯?，仁和集團(tuán)董事局主席、叮當(dāng)快藥創(chuàng)始人楊文龍在做客人民日報社人民網(wǎng)“我眼中的健康中國”系列訪談時指出，企業(yè)要義不容辭地去迎接國家的發(fā)展戰(zhàn)略，通過整合自身資源，更加努力做好人民健康的服務(wù)。
叮當(dāng)快藥是積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物
楊文龍指出，仁和集團(tuán)是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一身的醫(yī)藥企業(yè)。醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)也要像其他產(chǎn)業(yè)一樣，積極地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)和一些高科技領(lǐng)域，包括國家重視的供給側(cè)改革。供給側(cè)改革的目的是促進(jìn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)以及服務(wù)質(zhì)量。
作為一家致力于健康的企業(yè)，仁和要積極做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈，完成產(chǎn)業(yè)鏈。2014年底、2015年初，仁和響應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”的號召，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，推出叮當(dāng)快藥平臺。通過一年多時間的運營，叮當(dāng)快藥通過高科技的技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)，給百姓帶來了很多實惠便利，并提供了優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)。
大數(shù)據(jù)能更好提升企業(yè)的判斷力
互聯(lián)網(wǎng)給健康產(chǎn)業(yè)帶來的技術(shù)變革主要體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面。楊文龍介紹，通過一年多的實踐，叮當(dāng)快藥發(fā)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的價值。大數(shù)據(jù)能更好提升企業(yè)的判斷力，同時也給百姓提供了更便捷的健康服務(wù)。
比如，以一個藥店作為一個中心點，通過電子圍欄技術(shù)，能發(fā)現(xiàn)這個區(qū)域人員平時的健康狀況，通過互聯(lián)網(wǎng)可以更深入了解他們的需求?，F(xiàn)在，叮當(dāng)快藥不僅做到了28分鐘送藥服務(wù)，也開展了很多咨詢服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)上有醫(yī)生的咨詢，也有藥師的咨詢。即便是免費咨詢，也可以在這個過程中發(fā)現(xiàn)很多用戶需求，為今后進(jìn)一步研發(fā)高科技產(chǎn)品打下良好基礎(chǔ)。
做叮當(dāng)快藥的樂趣來自于用戶好評
楊文龍是中國非處方藥物協(xié)會的會長，他表示，自己追求的就是健康領(lǐng)域、健康產(chǎn)業(yè)。作為業(yè)內(nèi)深耕者，他認(rèn)為將上游產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)相融合是件義不容辭的事，必須親自去實踐。在做的過程中，雖然會有一些困難，但是也找到了很多樂趣。樂趣主要來自于用戶的好評，以及大家對產(chǎn)品的贊賞。
楊文龍發(fā)現(xiàn)，叮當(dāng)快藥每天晚上單量就會增長，證明用戶是有夜間購藥需求的。在線下，藥店晚上關(guān)門以后，小病去醫(yī)院也比較困難，但是通過叮當(dāng)快藥APP，用戶依然可以獲得醫(yī)師咨詢、藥師咨詢服務(wù)。通過科學(xué)分類，每個病癥的分類和每個病癥的商品配比一目了然，也可以方便用戶了解產(chǎn)品信息。
發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，為百姓提供便利
致力于互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)品競爭激烈，如何在激烈的市場競爭中脫穎而出？楊文龍認(rèn)為，叮當(dāng)快藥有它獨有的優(yōu)勢。首先從行業(yè)的角度，醫(yī)藥行業(yè)有它的特殊性，各項法規(guī)要求嚴(yán)格。仁和有幾十年醫(yī)藥行業(yè)的背景，對把握法規(guī)方面不會走偏。其次，仁和原本就是從事生產(chǎn)和制造的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)是創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，但也需要通過實體生產(chǎn)資源來實現(xiàn)到家服務(wù)，實現(xiàn)銷售。再次，叮當(dāng)快藥實際上是一個零售產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的融入，使得客戶能夠更好地通過手機(jī)APP，享受到24小時配送服務(wù)，進(jìn)一步提升了客戶體驗。
