仁和集團(tuán)董事局主席楊文龍談我眼中的健康中國(guó)江
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人民網(wǎng)北京10月17日電
8月19日至20日，全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)在北京舉行。中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席會(huì)議并發(fā)表重要講話。他強(qiáng)調(diào)，沒(méi)有全民健康，就沒(méi)有全面小康。要把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，以普及健康生活、優(yōu)化健康服務(wù)、完善健康保障、建設(shè)健康環(huán)境、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，加快推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，努力全方位、全周期保障人民健康，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)打下堅(jiān)實(shí)健康基礎(chǔ)。
為深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記講話精神，人民日?qǐng)?bào)社人民網(wǎng)以“我眼中的健康中國(guó)”為題開(kāi)展系列訪談，分別邀請(qǐng)國(guó)家部委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等做客人民網(wǎng)，暢談發(fā)展、建言獻(xiàn)策，積極支持衛(wèi)生健康事業(yè)。近日，仁和集團(tuán)董事局主席楊文龍做客人民網(wǎng)，與網(wǎng)友交流了他眼中的健康中國(guó)！
[主持人]:大家好，歡迎收看人民網(wǎng)健康頻道“我眼中的健康中國(guó)”系列訪談。本期節(jié)目我們很榮幸的邀請(qǐng)到了仁和集團(tuán)董事局主席、叮當(dāng)快藥創(chuàng)始人楊文龍先生，楊總，歡迎您。
[楊文龍]:謝謝，網(wǎng)友朋友們大家好。
[主持人]:楊總，在今年的全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)上，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)要把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，隨后8月26日中央政治局又審議通過(guò)了健康中國(guó)2030的規(guī)劃綱要，我想請(qǐng)教一下楊總，您作為中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的代表，您認(rèn)為中央的舉措以及這份規(guī)劃綱要會(huì)給我們的大健康領(lǐng)域的企業(yè)帶來(lái)怎樣的機(jī)遇呢？
[楊文龍]:我認(rèn)為國(guó)家對(duì)人民健康的重視是多次提出了，而且把它列為國(guó)家優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略。我認(rèn)為這是非常重要的。習(xí)主席還談到一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有人民的健康，就不能達(dá)到全面小康水平。所以，人民健康，未來(lái)是非常重視的。
[楊文龍]:您剛剛提到的，國(guó)家對(duì)人民健康的重視，對(duì)健康產(chǎn)業(yè)、健康企業(yè)會(huì)帶來(lái)什么樣的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為這是我們作為一個(gè)企業(yè)，也要義不容辭地去迎接國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略，我認(rèn)為今后的空間，不管是對(duì)企業(yè)的空間也好，都是非常大的。我們也應(yīng)該積極去配合，要更加努力去做好人民健康服務(wù)。
[主持人]:楊總說(shuō)得非常對(duì)，其實(shí)相關(guān)的政策以及規(guī)劃綱要對(duì)于我們國(guó)家的藥企來(lái)說(shuō)都是好事。我想知道，仁和在這方面最近又做了哪些方面的工作呢？
[楊文龍]:仁和集團(tuán)，幾十年如一日，一直以來(lái)就是做健康產(chǎn)業(yè)。它從健康的研發(fā)到健康的生產(chǎn)、健康的銷售，一直都是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。我們現(xiàn)在隨著新時(shí)代、新模式以及新零售產(chǎn)業(yè)的誕生，作為仁和集團(tuán)來(lái)講，雖然以前是一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，要繼續(xù)響應(yīng)，要去擁抱新科技，包括我們說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)，包括我們的智能健康管理，這是我們今后要做的。
[主持人]:楊總剛才也說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代到來(lái)，我們知道許多行業(yè)都搭上了互聯(lián)網(wǎng)+的快車，在這股浪潮當(dāng)中，對(duì)于我們傳統(tǒng)企業(yè)尤其像仁和已經(jīng)有幾十年老牌子企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。仁和應(yīng)該如何來(lái)?yè)肀Щヂ?lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)+大健康的領(lǐng)域上，目前仁和又有怎樣的布局和舉措呢？[10:37]
[楊文龍]:我剛剛介紹了，以前我們屬于研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)。國(guó)家提出來(lái)特別重視人民健康這個(gè)領(lǐng)域，作為企業(yè)來(lái)講，雖然是醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)，也要像其他產(chǎn)業(yè)一樣，要積極地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)，積極地?fù)肀Ц呖萍嫉囊恍╊I(lǐng)域，包括國(guó)家重視的供給側(cè)改革，供給側(cè)改革的目的也是要企業(yè)提高你的產(chǎn)品質(zhì)量，包括你的生產(chǎn)技術(shù)以及服務(wù)質(zhì)量、用戶的最佳服務(wù)。
[主持人]:仁和在擁抱互聯(lián)網(wǎng)+方面，有哪些具體的舉措，或者有什么產(chǎn)品給我們介紹一下呢？
[楊文龍]:我們以前有了上游，有了很多的商品，我們現(xiàn)在要把產(chǎn)業(yè)鏈做好的話，我們是最有優(yōu)勢(shì)的。作為我是一個(gè)健康產(chǎn)業(yè)、健康企業(yè)，我們要積極做產(chǎn)業(yè)鏈，完成產(chǎn)業(yè)鏈。2014年年底、2015年年初，我們響應(yīng)國(guó)家醫(yī)藥醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的號(hào)召，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，積極擁抱高科技領(lǐng)域，我們做了叮當(dāng)快藥。運(yùn)營(yíng)一年多的時(shí)間，我們能感覺(jué)到，叮當(dāng)快藥這種高科技的技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)，給百姓帶來(lái)了很多優(yōu)惠，給百姓帶來(lái)了很多便利，給百姓帶來(lái)了很多的健康服務(wù)。
[主持人]:李克強(qiáng)總理也曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)，要發(fā)展和應(yīng)用好健康醫(yī)療的大數(shù)據(jù)，它是一項(xiàng)重大的民生工程，既可以滿足群眾需求，也能夠形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。您剛才也給我們介紹了叮當(dāng)快藥，據(jù)我了解，叮當(dāng)快藥大概在一年多的時(shí)間，目前用戶已經(jīng)超過(guò)千萬(wàn)級(jí)，我們想知道，叮當(dāng)快藥擁有如此龐大的用戶群體，它在健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)方面有哪些自己的管理模式以及一些相關(guān)的舉措呢？
[楊文龍]:企業(yè)發(fā)展到一定的時(shí)候，特別是這種新時(shí)代的企業(yè)，要更好地去利用高科技，就是我們說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)也好，包括未來(lái)的智能健康也好，要積極去擁抱它，要積極參與，積極發(fā)展。我們以前一直做傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，大家都知道，我們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，產(chǎn)品到了下游以后，最終不知道誰(shuí)是我們產(chǎn)品真正的消費(fèi)者。通過(guò)一年多的實(shí)踐以后，叮當(dāng)快藥，通過(guò)大數(shù)據(jù)，真正能發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。而未來(lái)新興產(chǎn)業(yè)是要靠大數(shù)據(jù)、靠科技的大數(shù)據(jù)的價(jià)值，能更好提升企業(yè)的判斷力。同時(shí)也服務(wù)我們整個(gè)健康領(lǐng)域的百姓。
[楊文龍]:叮當(dāng)快藥做了一年多時(shí)間以后，您看我們通過(guò)很多一些科技技術(shù)，比如電子圍欄核心技術(shù)，以一個(gè)藥店作為一個(gè)中心點(diǎn)，通過(guò)電子圍欄技術(shù)，能發(fā)現(xiàn)這個(gè)區(qū)域人員平時(shí)的一些健康狀況，因?yàn)樗麄冇行枨螅ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)，就能夠了解到很多。我們?cè)诙．?dāng)快藥上面，不光是做到了28分鐘送藥服務(wù)，其實(shí)我們更多的做到了很多咨詢服務(wù)。比方說(shuō)，我們上面有醫(yī)生的咨詢，也有藥師的咨詢，盡管他不做消費(fèi)，我們做免費(fèi)咨詢的時(shí)候，同時(shí)我們通過(guò)咨詢里面，能夠發(fā)現(xiàn)很多用戶大數(shù)據(jù)的需求。
[主持人]:醫(yī)生和藥師也都是非常專業(yè)的，所以我們的消費(fèi)者信賴度還是非常高的。
[楊文龍]:對(duì)。
[主持人]:我想采訪一下楊總，因?yàn)閾?jù)我了解，叮當(dāng)快藥是在傳統(tǒng)藥企里面是比較早做這一行，是擁抱互聯(lián)網(wǎng)做APP的。我想采訪楊總，當(dāng)時(shí)是出于什么樣的初衷，您不怕失敗嗎？因?yàn)檫@個(gè)投資還是非常大的。
[楊文龍]:人的一生有一個(gè)追求，我的追求就是健康領(lǐng)域、健康產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，我也是全國(guó)OTC協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，叫非處方協(xié)會(huì)。非處方協(xié)會(huì)就是我們各個(gè)藥店、終端賣給用戶。所以，我認(rèn)為我們自己有上游產(chǎn)業(yè)，我就要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，做這個(gè)事。我認(rèn)為這件事是我義不容辭的事，必須自我去做，才是真正應(yīng)該的。我們?cè)谧龅倪^(guò)程中，雖然會(huì)有很多一些困難，但是我們同時(shí)也找到了很多樂(lè)趣。樂(lè)趣來(lái)自于什么呢？用戶的好評(píng)，大家對(duì)你的贊賞，特別是你看叮當(dāng)快藥，我們每一天，我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我們每一天晚上的單量在增長(zhǎng)，就證明我們的用戶是有需求的。因?yàn)榇蠹抑溃砩纤幍觋P(guān)門(mén)以后，一般小病去醫(yī)院也比較困難，只要上了我們叮當(dāng)APP的話，就可以看到很多醫(yī)師咨詢、藥師咨詢，可以咨詢醫(yī)師和藥師，也可以看到我們的產(chǎn)品，很多的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品也做得很科學(xué)，可以做分類，每個(gè)病癥的分類和每個(gè)病癥的商品的配比。
[楊文龍]:我認(rèn)為，做互聯(lián)網(wǎng)，會(huì)給人更多的創(chuàng)新思路，跟傳統(tǒng)的光只是銷、買(mǎi)賣的關(guān)系完全不一樣，會(huì)有很多的增值服務(wù)。
[主持人]:我相信正因?yàn)槿屎瓦@幾十年以來(lái)比較扎實(shí)的基礎(chǔ)以及比較完善的產(chǎn)業(yè)鏈才給了您如此大的自信以及支持。您剛才也說(shuō)了，在做叮當(dāng)快藥的過(guò)程當(dāng)中，也碰到了一些困難和艱難，能否今天借人民網(wǎng)的平臺(tái)和網(wǎng)友分享一下您所碰到的一些困難和挫折呢？
[楊文龍]:因?yàn)槟阕龅膭?chuàng)新產(chǎn)業(yè)，和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，人的思維、管理的模式，包括人才的結(jié)構(gòu)，都是有相當(dāng)不同的。比方說(shuō)，像管理思維上，我們做創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，大部分都是年輕人。你從管理思維上，一定要年輕化，一定要現(xiàn)代化去管理。從管理上，一定是從下至上的管理模式，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部是這樣的，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是從上至下的管理模式，什么都是老板說(shuō)了算。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都是老板說(shuō)了算，老板說(shuō)這個(gè)是怎么做，下面的人就執(zhí)行。而創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不是這樣，很多要發(fā)揮下面的各級(jí)員工的智慧，發(fā)揮這些年輕人的作用，從下至上的模式，這是管理上。
[楊文龍]:從思維上也是一樣，年輕思維?，F(xiàn)在的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)思維，它是一種分享思維，不是獨(dú)享思維。另外，從很多人才結(jié)構(gòu)上，同樣我們要引進(jìn)很多的人才。因?yàn)閭鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人才可能傾向于研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，而創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的人才傾向于市場(chǎng)，傾向于怎么樣打通消費(fèi)者的認(rèn)可，讓消費(fèi)者更認(rèn)可你這個(gè)平臺(tái)，可能更多的是做好用戶的體驗(yàn)，要做到極致體驗(yàn)服務(wù)。
[主持人]:可以說(shuō)是顛覆了原來(lái)的思維結(jié)構(gòu)以及我們團(tuán)隊(duì)的力量，以及老板的決策，才共同的生產(chǎn)出一個(gè)好的產(chǎn)品。我們知道2015年也被稱作是醫(yī)藥O2O的元年，我們知道好多送藥APP都如雨后春筍般冒出來(lái)，但是在這些醫(yī)藥O2O企業(yè)當(dāng)中，我們知道叮當(dāng)快藥發(fā)展得非常迅速，也備受我們的關(guān)注。我們想知道，叮當(dāng)快藥的優(yōu)勢(shì)是什么？它能為我們的老百姓帶來(lái)哪些便民的服務(wù)呢？
[楊文龍]:因?yàn)槎．?dāng)快藥的優(yōu)勢(shì)來(lái)自于我本質(zhì)是仁和，從行業(yè)的角度，我們有幾十年醫(yī)藥行業(yè)的背景。大家都知道，我們一些很多商品是通過(guò)電商，都是通過(guò)到家服務(wù)。醫(yī)藥行業(yè)還是有它的特殊性，它是有它的各項(xiàng)法規(guī)等方面。一是我們做這個(gè)行業(yè)做了這么多年，我們對(duì)把握法規(guī)方面，包括我們對(duì)行業(yè)背景方面不會(huì)走得太偏了，我覺(jué)得這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。另外，仁和還有一個(gè)背景，原來(lái)是從事生產(chǎn)和制造，而我們現(xiàn)在去服務(wù)百姓，雖然是創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)的，它最終還是要實(shí)現(xiàn)到家服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售。
[楊文龍]:我們有這么一個(gè)資源以后，我們做的話，就有我們的一個(gè)特色。所以，我們做了這么長(zhǎng)時(shí)間以后，我們感覺(jué)到做什么事還是要堅(jiān)持。但是，任何一個(gè)模式，不是說(shuō)你今天去做就能看到盈利，能有多大成功。如果這樣的話，我覺(jué)得大家都在惡性競(jìng)爭(zhēng)了。我覺(jué)得有一定的難度，它要有一定的資源，有一定的背景，有一定的門(mén)檻，對(duì)我們有背景資源的，我們就有優(yōu)勢(shì)了，我們會(huì)做得更加開(kāi)心。
[主持人]:其實(shí)在這一輪的浪潮當(dāng)中，就有點(diǎn)像大浪淘沙，就是因?yàn)橛卸．?dāng)快藥的堅(jiān)持，所以它就做成了，那些可能不是很完善，或者并沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)的藥企就淘汰了。我們現(xiàn)在也看到叮當(dāng)快藥有非常好的前景以及非常完善的模式，我想請(qǐng)教一下楊總，接下來(lái)您對(duì)于叮當(dāng)快藥未來(lái)又有怎樣的規(guī)劃呢？[10:46]
[楊文龍]:我認(rèn)為叮當(dāng)快藥是一個(gè)到家服務(wù)，它實(shí)際上是一個(gè)零售產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)，是多渠道的零售服務(wù)。比方說(shuō)，我們有線下的藥店，線上有互聯(lián)網(wǎng)，怎么樣更好地把線上藥店和傳統(tǒng)藥店區(qū)別。從商品角度、從服務(wù)角度、從用戶體驗(yàn)角度要升級(jí)，線下要升級(jí)，不是說(shuō)你還是一個(gè)傳統(tǒng)藥店，如果完全是一個(gè)傳統(tǒng)藥店的話，你和傳統(tǒng)藥店就沒(méi)什么兩樣。另外，你擁有互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，你能更好地通過(guò)手機(jī)APP，能保持24小時(shí)的配送服務(wù)，我覺(jué)得任何一個(gè)東西，只要讓用戶滿意，你的東西才能做下去。
[主持人]:我相信這一點(diǎn)也是抓住了我們用戶的痛點(diǎn)，也增加了黏性。
[楊文龍]:從這個(gè)角度來(lái)講我們也在不斷地創(chuàng)新。2014年講的是O2O互聯(lián)網(wǎng)+，我們現(xiàn)在又開(kāi)始在升級(jí)，是產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)。另外我們要做新零售的升級(jí)，就是藥店里面的零售不是一個(gè)簡(jiǎn)單的零售，可能今后會(huì)有很多的智能服務(wù)。比方說(shuō)我們會(huì)做好一些健康管理、到家服務(wù)。因?yàn)榻】?，里面的需求太大了，它不光是買(mǎi)藥需求，幾乎涉及到每一個(gè)人的需求，幾乎涉及到亞健康的需求。我們做叮當(dāng)快藥，只是做的第一步，我們還會(huì)不斷地升級(jí)，會(huì)不斷地迎接新的挑戰(zhàn)和迎接新的科技領(lǐng)域。
[主持人]:謝謝楊總，剛才聊了這么多，都是現(xiàn)在時(shí)下的話題，接下來(lái)我們聊一聊中華民族的瑰寶——中醫(yī)藥。習(xí)近平總書(shū)記還強(qiáng)調(diào)著力推動(dòng)中西藥振興發(fā)展，堅(jiān)持中西醫(yī)并重，推動(dòng)中醫(yī)藥和西醫(yī)藥相互補(bǔ)充，協(xié)調(diào)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥健康養(yǎng)生的創(chuàng)造性傳話和創(chuàng)新性發(fā)展，楊總對(duì)此如何理解，您認(rèn)為中醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展呢？
[楊文龍]:眼下包括習(xí)近平主席提出的中西藥協(xié)調(diào)發(fā)展，這是非常對(duì)的。西藥有西藥的價(jià)值，中藥同時(shí)也有中藥的價(jià)值，因?yàn)榇蠹叶贾?，一般生病以后，真正得病以后才用的是西藥。其?shí)我們?yōu)槭裁匆岢鋈窠】担皇钦f(shuō)真正的有了病去治病才叫健康，而是在得病之前要做好健康管理，包括做好健身、健康管理、健康調(diào)理，我覺(jué)得中醫(yī)的產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該比西醫(yī)更大，可能需求更多。大家知道，我們?cè)谏≈?，如果做好了管理以后，治未病，少得病，不得病，讓全民真正得到健康，?guó)家提出中西醫(yī)結(jié)合協(xié)調(diào)發(fā)展是對(duì)的。我認(rèn)為真正未來(lái)的中國(guó)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)可以打到全世界去，可以競(jìng)爭(zhēng)到國(guó)際市場(chǎng)，這是很大的市場(chǎng)。[10:48]
[主持人]:中藥的創(chuàng)新性上目前是否稍微有點(diǎn)困難呢？
[楊文龍]:中醫(yī)藥創(chuàng)新，我覺(jué)得肯定還是有一個(gè)時(shí)間段，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展也好，市場(chǎng)發(fā)展也好，還是有一個(gè)時(shí)間段。但是，我覺(jué)得大家還是要積極去響應(yīng)。我們確實(shí)也有一些西醫(yī)里面的領(lǐng)域研發(fā)的高科技的東西，怎么樣借鑒到中醫(yī)去，把中醫(yī)的一些優(yōu)勢(shì)的東西怎么樣發(fā)揮出來(lái)，我覺(jué)得這是我們中國(guó)中醫(yī)藥企業(yè)未來(lái)要做的使命。[10:49]
[主持人]:感謝楊總。為了使全社會(huì)對(duì)于全民健康、健康中國(guó)的認(rèn)識(shí)更加深刻和透徹，人民日?qǐng)?bào)社、人民網(wǎng)即將在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展首屆人民健康妙語(yǔ)金言的征集活動(dòng)，最后請(qǐng)楊總用簡(jiǎn)單幾句話道出您對(duì)健康中國(guó)的了解，也算是作為我們今天訪談的總結(jié)吧。
[楊文龍]:仁為本，和為貴，用心服務(wù)百姓健康。
[主持人]:非常好，今天也非常感謝楊總和我們分享了他對(duì)健康中國(guó)的理念，以及仁和為健康中國(guó)做的一切努力，共同實(shí)現(xiàn)健康中國(guó)夢(mèng)。今天節(jié)目就是這樣的，感謝您的收看，我們下期再見(jiàn)！
