元宵節(jié)，婦炎潔吃下一碗“互聯(lián)網(wǎng)+”的湯圓——解析傳統(tǒng)品牌的移動互聯(lián)之路
2016年央視元宵晚會，拋開那些或點贊、或吐槽的節(jié)目，最引爆觀眾熱情的，莫過于手機搖一搖拿獎品：除了紅包、米、面、油這些傳統(tǒng)年貨外，竟然還有國內(nèi)第一女性洗護品牌婦炎潔——其為晚會搖一搖提供了價值600萬的實物獎品，搖到獎品者只需支付1分錢，就可以領(lǐng)取婦炎潔的最新產(chǎn)品。
近幾年來，隨著母公司仁和集團的持續(xù)發(fā)力，婦炎潔，早已站上移動互聯(lián)的風(fēng)口，為傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，進行了有益的探索。以元宵晚會贊助為核心的婦炎潔公關(guān)活動，更是體現(xiàn)了企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維。
對一個人好，就要解決他的“痛點”
——以用戶需求為驅(qū)動的產(chǎn)品迭代和更新
本次晚會婦炎潔提供的互動獎品，并不是其傳統(tǒng)王牌產(chǎn)品”洗洗洗更健康”的婦炎潔洗液，而是集團新推出的、專門針對內(nèi)褲清洗的內(nèi)褲洗液，乍一看上去，這似乎和當(dāng)下流行的“單品、極致、爆品”的思維相悖。
其實不然，經(jīng)過長達3個月的市場調(diào)查后，婦炎潔市場和研發(fā)人員發(fā)現(xiàn)，單純的私密洗液，并不能完美解決女性健康問題——因為內(nèi)褲上滋生的細菌，極容易造成交叉感染；即便已經(jīng)出現(xiàn)了瘙癢、異味等問題的消費者使用了婦炎潔洗液清洗了私處，但由于沒有及時對內(nèi)褲上殘留的有害細菌進行清洗，仍然會引發(fā)以上問題的反復(fù)發(fā)生。正是基于以上消費者痛點，婦炎潔才研發(fā)上市了“植物本草抑菌洗液（內(nèi)褲專用）”這一產(chǎn)品。而本次元宵晚會的互動活動，就是企業(yè)邀請用戶參與、共同研發(fā)出來的內(nèi)褲洗液：從產(chǎn)品功能、顏色、香型、瓶型包裝、泵壓方式等多方面，都充分考慮了用戶的意見，致力于最佳使用體驗。
同樣的思維，也反應(yīng)在主力產(chǎn)品婦炎潔洗液上：產(chǎn)品的每次更新與迭代，都是用戶需求的集中體現(xiàn)。
不要剃頭挑子一頭熱，而要卿卿我我
——以雙向溝通代替單向宣傳、打破信息不對稱
以元宵晚會為核心，婦炎潔品牌公關(guān)活動覆蓋了官方微信、關(guān)聯(lián)微信、官方微博、H5、手機淘寶、叮當(dāng)快藥、論壇社區(qū)、健康類APP等多個移動互聯(lián)渠道。
這些渠道宣傳，打破了傳統(tǒng)品牌自說自話、單向宣傳的模式，與用戶展開充分互動，聆聽用戶需求、收集用戶意見，反哺企業(yè)發(fā)展。
與用戶互動，已經(jīng)成為婦炎潔品牌的常態(tài)化活動，2014年，“親愛的閨蜜”活動，開中國醫(yī)療行業(yè)互動之先河，廣受好評；2015年“為你而綻”活動，當(dāng)選中國醫(yī)藥行業(yè)十大營銷案例第一名。
明明白白我的心，培養(yǎng)一份真感情
——用戶認知的改變，是品牌騰飛的關(guān)鍵
婦炎潔在元宵晚會上成功，既是移動互聯(lián)時代的大勢所趨，也是用戶對婦炎潔的認知改變。
曾幾何時，雖然“洗洗更健康”的廣告語深入人心，但大多數(shù)女性用戶，依然把婦炎潔作為一款治療用品，只有在出現(xiàn)顯性癥狀時才會購買、 使用。隨著近年來在移動端的發(fā)力，用戶的認知正逐漸改變——作為關(guān)愛女性私密健康的領(lǐng)導(dǎo)品牌的婦炎潔；其產(chǎn)品不但在顯性癥狀上效果明顯，延伸的其他洗護系列產(chǎn)品它也是日常護理必不可少的產(chǎn)品，婦炎潔與消費者互動的方式也越來越新穎、互聯(lián)網(wǎng)化和“年輕態(tài)”。與此相對應(yīng)的是，婦炎潔品牌用戶對婦炎潔品牌的感情，也越來越深。
在移動互聯(lián)時代，用戶有多少個想法、多少種需求，企業(yè)就可能做出多少種呼應(yīng)。2016年的元宵節(jié)，婦炎潔吃下了一碗互聯(lián)網(wǎng)+的湯圓。在這個猴年，它還會有什么樣的大動作？
讓我們一起，拭目以待！
